六西格玛管理是通过项目实施逐步推进并取得效果的
项目展开过程：
立项评估
实施DM阶段
A阶段
I阶段
c阶段
项目效果评价跟踪
项目的级层：自上而下与自下而互相承接
项目团队与团队工具
团队：项目团队的组建和授权
团队领导/组长
核心成员
扩展成员
业务负责人
倡导者
项目指导人或教练
群体？团队？
团队的特点：
团结、人人、完成、更多
团队的行为曲线
团队成长四阶段：
形成
震荡
规范
执行
1.项目团队工具箱：头脑风暴法
也叫：畅谈法、集思法，引导参会人员围绕议题广开言路、激发灵感。
作用：识别存在的质量问题并寻求解决办法。
头脑风暴法应用程序
准备阶段：明确主题
引发和产生创造思维阶段：征集想法
整理阶段：合并想法，并投票出想法表
2.项目团队工具箱：名义组技术
处理头脑风暴所产生想法的一般方法：名义组技术，帮助团队选择少数重要的想法
名义组技术实施步骤：
案例：
3.项目团队工具箱：多重投票法
是使团队想法统一的另一种方法
实施步骤：
案例
项目管理工具
亲和图或KJ法：质量管理方法
针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法……
亲和图的作用
1、归纳思想、认识事物
2、打破现状和可能的束缚
3、参谋筹划
4、贯彻方针
亲和图的应用
示例
项目管理工具
树图：又叫系统图。是表示某个问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点。
侧向型树图
宝塔型树图
示例
项目管理工具
矩阵图：用矩阵的形式分析要素之间相互关系的图形矩阵图的组成。
作用：
示例
项目管理工具
关联图，也叫关系图：用于将关系复杂的要素，按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来，理清复杂问题、整理语言文字资料的一种图形方法
应用场景：
示例：
项目管理工具
定义：过程决策程序图（PDPC）,是运筹学中的一种方法。是为了完成某个任务或到达某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法
应用步骤：
示例
本章小结：
