质量成本：4个部分

降内/外部损失

第三节

质量成本与不良质量损失

质量成本的基本概念

质量成本：为了确保满意的质量而发生的费用以及没有到达满意的质量所造成的损失。

1. 预防成本：为了预防故障所支付的费用。
2. 鉴定成本：指为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
3. 内部故障（损失）成本：指产品在交付前，不能满足质量要求所造成的损失。
4. 外部故障（损失）成本：指产品在交付后，不能满足质量要求所造成的损失。