工具1：头脑风暴法：名义组技术、多重投票法

工具2：亲和图(KJ法）：归纳思想、认识事物；

           打破现状；参谋筹划；贯彻方针

工具3：树图（系统图）：

六西格玛管理是通过项目实施逐步推进并取得效果的

项目展开过程：

立项评估

实施DM阶段

A阶段

I阶段

c阶段

项目效果评价跟踪

项目的级层：自上而下与自下而互相承接

项目团队与团队工具

团队：项目团队的组建和授权

团队领导/组长

核心成员

扩展成员

业务负责人

倡导者

项目指导人或教练

群体？团队？

团队的特点：

团结、人人、完成、更多

团队的行为曲线

团队成长四阶段：

形成

震荡

规范

执行

1.项目团队工具箱：头脑风暴法

也叫：畅谈法、集思法，引导参会人员围绕议题广开言路、激发灵感。

作用：识别存在的质量问题并寻求解决办法。

头脑风暴法应用程序

准备阶段：明确主题

引发和产生创造思维阶段：征集想法

整理阶段：合并想法，并投票出想法表

2.项目团队工具箱：名义组技术

处理头脑风暴所产生想法的一般方法：名义组技术，帮助团队选择少数重要的想法

名义组技术实施步骤：

案例：

3.项目团队工具箱：多重投票法

是使团队想法统一的另一种方法

实施步骤：

案例

项目管理工具

亲和图或KJ法：质量管理方法

针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法……

亲和图的作用

1、归纳思想、认识事物

2、打破现状和可能的束缚

3、参谋筹划

4、贯彻方针

亲和图的应用

示例

项目管理工具

树图：又叫系统图。是表示某个问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点。

侧向型树图

宝塔型树图

示例

项目管理工具

矩阵图：用矩阵的形式分析要素之间相互关系的图形矩阵图的组成。

作用：

示例

项目管理工具

关联图，也叫关系图：用于将关系复杂的要素，按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来，理清复杂问题、整理语言文字资料的一种图形方法

应用场景：

示例：

项目管理工具

定义：过程决策程序图（PDPC）,是运筹学中的一种方法。是为了完成某个任务或到达某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法

应用步骤：

示例

本章小结：

团队建设

团队工具

-头脑风暴

-多重投票法

-名义组技术

项目管理工具

-亲和图

-树图

-矩阵图

-关联图

-过程决策图

六西格玛项目管理

1、什么是六西格玛项目

职责明确的团队通过六西格玛方法，在规定时间内，寻找最佳解决方案并实现预定目标的有明确起止时间的特定过程。

2、六西格玛项目展开过程

项目立项评估→DM→A→I→C→效果评价

项目的级层-自上而下与自下而上互相承接构成系统

3、项目团队的组件和授权

4、什么是群体？什么是团队？

群体：两个以上有明确成员关系，持续互动，共同行动，有一致意识，为实现某些特定目标的个体组合；

团队：有共同目标、共同价值观、共同行为规范、彼此依存、技能互补、责任共担的共同体。

5、团队成长四阶段

1. 形成期
2. 震荡期
3. 规范期
4. 执行期

6、项目团队工具箱-头脑风暴法

1. 准备阶段：明确主题，用清晰的词句张贴
2. 引发和产生创造思维阶段：应到元应征想法，每人写下每个想法，不讨论、分析、争论
3. 整理阶段：在此审视每个想法，保证每个人都理解它们，然后将类似的想法合并，形成可以用于投票的想发表

7、项目团队工具-名义组技术

处理头脑风暴所产生想法的一般方法是名义组技术。应用这个技术可以帮助团队从他们提出的想法中选择出少数重要的想法。

实施步骤：

1. 对想法列表进行整理，并简化/合并，使想法列表完整清晰且不重复。
2. 请每个参加者为各个想法按顺序标出等级
3. 在每项旁边记录全部参加者评出的等级
4. 对每项等级评分求和。

8、项目团队工具-多重投票法

多重投票法是使团队成员将他们想法统一起来的另一种方法

实施步骤：

1. 将团队成员的所有想法整理列表。
2. 要求投票选出认为最适宜的想法，通常允许每人投票数是总数的一半左右。
3. 在全部参加者都做出投票选择后，项目负责人逐渐统计。按照帕累托多数原则，保留得票较多的，将没有得票或者得票很少的跳出从列表剔除。
4. 投票过程重复进行，指导达到预期的项目数量。

9、项目管理工具-亲和图

针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图标进行汇总，并按其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确。

亲和图的作用：

1. 归纳思想、认识事物。
2. 打破现状和可能的束缚。
3. 参谋筹划。
4. 贯彻方针。

10、项目管理工具-树图

又称为系统图，表示某个问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取适当的手段和措施。

树图的应用：

1. 简明概要的阐述要研究的主题；
2. 确定主题的类别，既主要层次；
3. 构造树图；
4. 针对每个主要类别确定其组成要素和子要素；
5. 吧针对每个主要类别的组成要素放在相应的矩形框内；
6. 评审画出的树图。

11、项目管理工具-矩阵图

是利用举证的形式缝隙因素之间相互关系的图形

矩阵图的组成：对应事项、是相中的具体元素、对应元素检点处表示相关程度的符号：

◎表示有强相关

○表示有关系

△表示可能有关系

矩阵图的作用：帮助团队识别因素之间的关联关系

12、项目管理工具-关联图

用于将关系纷杂的因素，按原因-结果或目的-手段有逻辑的连接起来，理清复杂问题、整理语言文字资料的一种图形方法。

关联图的应用场景：

1. 界定六西格玛项目的范围和边界；
2. 原因分析：因素之间相互缠绕，或者一个因素同时影响两个及两个以上问题；
3. 确认关键影响因素；
4. 拟定制造过程中预防不良品的措施；
5. 提出解决市场问题的措施；
6. 改进企业的日常管理活动。

13、项目管理工具-过程决策程序图

过程决策程序图法也称为PDPC，是运筹学中的一种方法。是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定运行计划或进方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。

应用步骤：

1. 着急有关人员讨论要解决的课题；
2. 从自由讨论中提取达到理想状态手段、措施；
3. 对提出的措施列举出预测的结果及遇到困难时采取的措施和方案；
4. 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类
5. 决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方案连接起来；
6. 落实实施负责人及实施期限；
7. 不断修订PDPC图。