一。基本核心理念：1.强调聚焦顾客，关注顾客2.流程管理和过程改进，聚焦过程，改进过程 3，基于事实和数据决策，持续的过程改进

二，精益生产五项原则：价值，价值流，流动，拉动，尽善尽美

三，精益生产与西格玛之间的整合

1，精益和6西格玛分别从哪个角度切入流程改进，不同角度之间的关系

2.精益管理和西格玛管理如何整合到持续改进的框架

三。西格玛管理的组织与推进---清晰的应用

1.关键角色的职责---清楚的构建基础

2.整个实施过程

四，西格玛的方法论--

-改进方法（DMAIC）

--设计创新的方法（DMAOV,IDDOV）